SUPPLY CHAIN: UNA VENTAJA COMPETITIVA QUE COBRA FUERZA

Introducción

Miguel I. Mow G.

 

Hace unos años el Sr. Peter Drucker dijo algo interesante, “la logística surge como la última frontera de la competitividad.

Una organización es competitiva cuando definitivamente tiene todas las de ganar de cara a sus clientes y al menos iguala lo que ofrece la competencia o pues que mejore el planteamiento.

 Contenido

La función logística ha adquirido, en los últimos años, una importancia máxima en la competitividad de las empresas, en especial por su capacidad para generar valor al consumidor final.

 Por años la función logística fue considerada como una actividad rutinaria y meramente operativa para trasladar bienes desde los centros de producción a los de consumo. Hoy, los desafíos que ha planteado la pandemia, la logística ha revalidado su rol, transformándose en una ventaja estratégica y un pilar que aporta valor en las organizaciones que la han potenciado.

Hoy es casi imposible encontrar una empresa que no tenga conciencia de la importancia de la logística para su éxito comercial.

 

AIRES DE CAMBIOS

Interesante lo que dijo Rosa González, académica de Ingeniería Civil de la Universidad de Los Andes, es cada vez más recurrente que las organizaciones medianas y grandes dispongan de una estrategia formal de gestión logística y de cadena de suministro, la cual “considera una serie de puntos de interfaz con otras áreas internas como Marketing, Manufactura, Finanzas y Tecnologías”.

Así como ella tiene este pensar, hay personas que difieren en esto como Mathias Klapp, PhD, académico de la Escuela de Ingeniería y del programa Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica, ya que a su juicio los objetivos de la logística no han cambiado mucho en el tiempo.

La cadena de distribución debe transportar y almacenar bienes desde su lugar de origen hasta su destino, buscando satisfacer las necesidades del cliente., esto quiere decir que los consumidores no demandan un producto, sino un servicio compuesto por un producto más un lugar y momento de entrega.

¿HAY CAMBIOS DE PARADIGMAS?

Como sabemos la crisis sanitaria ha dejado grandes cambios en distintos aspectos, tales como la masificación del teletrabajo y el creciente desarrollo del canal online ya que el comercio electrónico se ha transformado en un salvavidas para las compañías en términos comerciales

Esto nos ha impulsado a cubrir las necesidades de los clientes, ya que sus exigencias han generado una industria más competitiva. La demanda cambió y cambió así la ecuación espacio-temporal”.

NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS EXIGENCIAS

Hay muchas cosas que cambiaron y otras que seguirán cambiando, dando lugar a una “nueva forma de hacer las cosas y, porque no, hablar ya de una “Nueva Logística”. Esta ’Nueva Logística’ se debe entender como “una herramienta de ventaja competitiva, basada en una estrategia bien definida, procesos de negocios transversales e integrados.

Ésta deberá centrar sus esfuerzos en capturar datos en tiempo real e información aguas arriba de la cadena de suministro para luego transmitir dichos insumos críticos a los mecanismos de la toma de decisiones. El objetivo es equilibrar todos los eslabones, maximizar los niveles de servicio mientras se hace un uso racional de los recursos, a lo largo de la cadena de suministro”.

En fin, es importante para desempeñar este importante rol en medio de crecientes exigencias, en la práctica, “los gestores de las cadenas de suministro deben constantemente balancear la oferta con la demanda, mantener niveles adecuados de stock, disponer de recursos de transporte de última milla, seleccionar a los mejores colaboradores logísticos e incorporar sistemas de información que permiten la manipulación masiva de datos”.

 Conclusión

Con todo lo explicado anteriormente podemos concluir que la cadena de suministro es totalmente una ventaja competitiva que de un tiempo para acá ha tomado cada vez más fuerza, hemos tenido muchos cambios positivos donde muchas empresas estaban preparadas, pero en su gran mayoría no lo estuvieron. Pudimos comprender que una cadena de suministro es efectiva y  competitiva cuando hay un alto nivel de satisfacción de cara al cliente hasta el final, sea cual sea el servicio.

 

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