SUPPLY CHAIN. PARTE I: MAPAS DE VALOR
INTRODUCCIÓN
concepto de valor solo conoce el cliente y es un activo en su cabeza, realmente lo que es importante y lo que es secundario. Es por ello que, para conocer todo lo que existe en la mente de nuestros clientes, es necesario aplicar algunas herramientas que nos ayuden a entender cómo funciona esta percepción de valor para que podamos, desde dentro de nuestra organización, impulsar una visión creativa más dinámica de todo lo que nuestros clientes valoran.
CONTENIDO
Una cadena de valor es un modelo teórico que
representa y describe gráficamente las actividades de una organización para
crear valor para sus clientes finales y para la propia empresa.
valor al transformar las materias primas en
productos que la gente necesita una empresa de retail que ofrece una amplia
gama de productos, que crea valor para los consumidores porque ofrece todo en
un solo lugar.
Crear un mapa de valor implica crear una
visualización que muestre todos los pasos necesarios para llevar un producto o
servicio del proveedor al cliente Muestra el flujo de materiales e
información desde el pedido hasta la entrega
Este
tipo de herramienta es un mapa de alto nivel, es decir, un mapa general del
proceso, no un mapa detallado.
Muestra el flujo de extremo a extremo del
proceso, pero también incluye información del cliente, datos del proceso, flujo
de materiales e información
Existen diferentes herramientas informáticas
que nos permiten crear Mapas de Valor y generalmente utilizan los mismos íconos
para representar clientes, procesos, flujos de materiales, flujos de
información y proveedores
Pasos para elaborar un mapa de valor
1)
Identificar
los productos, operaciones y actores implicados. ...
2)
Realizar
el Value Stream Mapping del estado actual. ...
3)
Analizar
el estado actual del proceso. ...
4)
Diseñar
el Value Stream Mapping del estado futuro. ...
5)
Implementar
un plan de acciones de mejora.
Finalmente, cabe aclarar que después de crear
un mapa de valor, nuestros procesos y lo que ofrecemos a nuestros clientes no
han cambiado, todavía no estamos usando el mapa como una herramienta para
mejorar el progreso, pero SI hemos hecho algo muy importante, tenemos una
ventaja sobre dónde debemos crear más valor y dónde debemos reducir las
ineficiencias.
CONCLUSION
El mapa de flujo de valor (VSM) se reconoce hoy
como la técnica o herramienta clave utilizada en la transición a sistemas.
Esto se debe a la facilidad de uso y la
capacidad de identificar sistemáticamente diferentes tipos de cambio o
desperdicio.
La implementación del VSM no tiene sentido si
las oportunidades de mejora identificadas no se traducen en un plan de acción
que incluya las tareas desarrolladas para mejorar los procesos.
AUTOR:
ROSMERY CEDEÑO
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