MEJORA CONTINUA EN LA CADENA DE SUMINISTROS: CREANDO VALOR ROMPIENDO SILOS
INTRODUCCIÓN
Cuando se crea una empresa (con fines lucrativos) el principal objetivo de esta será lograr una ganancia a través de la satisfacción de sus clientes. Con el paso del tiempo la organización ira creciendo y se ira diversificando con la creación de departamentos. Una cadena de suministros es aquella que pasa por una serie de mini-empresas que tienen como objeto la elaboración y distribución de un producto o la prestación de un servicio al cliente para satisfacer de manera plena sus necesidades o en general la demanda dentro del mercado. Los silos organizacionales son situaciones en las que un departamento o un grupo en la empresa no quieren compartir información o son escépticos con el resto de los empleados, es decir, un silo es un obstáculo para el talento humano que posee una organización, el cual se interpone para lograr los objetivos de una compañía evitando de esta manera la mejora continua en dicha cadena. En tal sentido, el presente estudio tiene como objetivo explicar cómo mejorar la cadena de suministros a través del corte de los silos en la misma para permitirle a la organización crecer tanto a nivel laboral como financiero.
CONTENIDO
Hasta la fecha la cadena de suministros ha sido la forma más eficaz y efectiva de poder satisfacer las necesidades de los clientes puesto que mediante la unión de varias fases el producto o la prestación de servicios llega a las manos del cliente. Sin embargo los silos no permiten el crecimiento de las organizaciones o departamentos puesto que inhiben las relaciones interpersonales entre los trabajadores que se encuentran distribuidos a través de toda la cadena de suministros.
La cadena de suministros se encuentra estructurada de manera general por las siguientes divisiones que la conforman:
· Gestión de las relaciones con los clientes.
· Gestión de servicio al cliente.
· Planificación y Gestión de la demanda.
· Manufactura y flujo de proceso.
· Compras y gestión de proveedores.
· Desarrollo y comercialización de productos.
· Almacenaje, Distribución y Logística inversa.
Cada uno de estos 7 ámbitos funcionan como departamentos o dicho de otra manera mini-empresas las cuales, como toda organización, posee problemas laborales. Estos problemas poseen características distintas dependiendo en donde se sitúen según su ámbito. Como los elementos de una cadena de suministros están relacionados linealmente, entonces la solución de un problema en un departamento podría causar un problema en otro es ahí cuando interviene el proceso de mejora continua la cual involucra a todos y cada uno de los campos que posee esta Supply Chain (Cadena de suministros en español).
Este sistema de mejora continua está compuesto por 5 etapas secuenciales:
1. Compromiso: consiste en la conformación del equipo natural de trabajo. Además, busca determinar la situación, como se puede abordar y pensar en los recursos necesarios para resolverla.
2. Diagnóstico de la situación actual: consiste en visualizar en todas las perspectivas el problema, y su ubicación dentro de la cadena de suministros.
3. Planificación de la situación futura: se basa en visualizar la solución del problema y pensar de forma inteligente de tal manera que no afecte a cualquier otro tramo de esta cadena.
4. Desarrollo de la mejora: en esta etapa se toman cartas en el asunto y se combate la problemática con los recursos que se tienen a la mano para ello.
5. Mantener el ciclo en funcionamiento: una vez ejecutado los pasos anteriores, como se desea una mejora continua se debe velar porque entrena este sistema cualquier problema que se pueda presentar en la organización y volver a repetir el ciclo y además también se debe pasar por el ciclo el mismo problema si es necesario hasta lograr resolverlo.
Teniendo las etapas de mejora continua en la cadena de suministros definidas, los expertos sugieren que se realice lo que se conoce como una matriz multinivel. Esta matriz consiste en analizar el impacto del desarrollo de la mejora continua al tratarse un problema presente en la Supply Chain. Se tiene un arreglo compuesto de celdas en donde cada celda representa la intersección de la etapa de la mejora continua con cada uno de los departamentos o mini-empresas que conforman la cadena de suministros. La misma se muestra a continuación:
CONCLUSIÓN
La correcta aplicación de la mejora continua a la cadena de suministros coloca los departamentos en el mejor camino para tener éxito en el mercado. Haciendo uso de la matriz multinivel se puede lograr un mejor ajuste a todos los problemas que se puedan presentar a lo largo de la cadena de suministro logrando la disolución de inconvenientes entre todos los aspectos organizacionales.
Autor: Rosmery Cedeño.
Link del articulo:
Comentarios
Publicar un comentario