PABLO TURNER. ¨TECNOLOGIA,LOGISTICA Y EXPERIENCIA DE COMPRA SON CLAVES PARA COMPETIR

    

  

NOEMI BONILLA 

INTRODUCCION 

Vemos que la importancia que tiene la operación logística en el conjunto de acciones que se enmarcan en este camino digital, considerando que es uno de los brazos que materializa las ventajas que puede generar la digitalización de los procesos. En esta línea, Turner comentó que en la logística actual el tema de la robotización y automatización están más presente. Estas tecnologías han avanzado mucho y también han bajado de precio, por lo cual en los próximos años debiéramos ver fuertes inversiones e implementaciones en esta materia, sostuvo.

CONTENIDO 

Estás son algunas de las situaciones que la industria del retail nacional debió enfrentar el 2018, obligando a la industria a encontrar el camino para salir a competir en un mercado fuertemente desafiado por actores internacionales y por un consumidor empoderado. Así, hoy por hoy, las más importantes empresas del comercio minoristas de Chile tienen foco - con estrategias más o estrategias menos- en alcanzar la anhelada experiencia de compra positiva de sus consumidores. Los más grandes desafíos de un mercado, que mediante la tecnología, innovación y optimización de los procesos logísticos y de una clara visión de “calidad” busca seguir creciendo y ocupando en lugar de liderazgo que por años ha mantenido.

DESARROLLO QUE HA TENIDO EL COMERCIO ELECTRONICO A NIVEL NACIONAL 

Ya no podemos hablar de tendencia, sino de una modalidad de comprar ya inserta en el ADN de los consumidores chilenos. Con altos índices de crecimiento, fuertes peak en eventos comerciales como Cyber o Black Friday, el comercio online es ya una realidad en el país. Mientras algunas cifras hablan de una contracción en el nivel de ventas del comercio minorista en el segundo semestre de año pasado; otras reflejan y dejan entrever que el comercio electrónico se ha transformado en uno de los pilares de crecimiento de la industria Retail. 

 EJEMPLO: En el Índice de Inventarios, correspondiente al mes de octubre 2018, informado en diciembre, donde asegura que el comercio minorista anotó un incremento mensual de inventarios de 8,5%. En el resultado influyó el aumento de existencias en empresas relacionadas con el retail y supermercados, en preparación para las ventas especiales de comercio electrónico (Black Friday) y celebraciones de fin de año.

NUMEROS QUE QUE MUESTRA E-COMMERCE ESTE AÑO 

De acuerdo a un estudio elaborado por la auditora Mazars, en conjunto con la E-Commerce Foundation, en 2019 Latinoamérica alcanzará los US$71.200 en ventas a través de las plataformas online, lo que representa un crecimiento de 15% respecto del 2017.

Mientras que para Chile las cifras son igual de auspiciosas, superando los US$5.000 millones para el mismo lapso, siendo el país con mayores transacciones per cápita de Latinoamérica, indicó Juan Pablo Hess, socio líder de consultoría y outsourcing Mazars Chile, según publicó La Tercera.

CRECIMIENTO DE E-COMMERCE EN CHILE 

Representa  el 1,4% del PIB del país, lo que refleja que este tipo de comercio se ha más que duplicado en los últimos cinco años. Comparado con Latam, Chile se ubica en el tercer lugar de compras realizadas a través de e-Commerce con 35%, superado por Argentina, con 39% y Brasil (37%). Con estás cifras sobre la mesa y con la finalidad de ahondar en el momento que vive la industria del retail y sus próximos desafíos, Revista Logistec conversó con Pablo Turner, presidente de AD Retail, representante de Abcdin y Dijon.

EXPERIENCIA TUNER 

Ha transformado en uno de los líderes de opinión más importante de la industria. Con más de 35 años vinculado al retail, el ejecutivo cuenta con una visión amplia sobre el momento que vive el sector y los desafíos que enfrenta, considerando la competitividad de la industria con la constante “amenaza” de los players internacionales.

FACTORES REVELANTE 

• Profesional del retail:  El ejecutivo del futuro es más digital y con fuerte capacidad de análisis.

• Marketplace: Los Marketplace son un competidor para la industria del retail. Esta modalidad ya es una realidad, que todos los años crecerá en participación. Sin embargo, hay espacio para convivir, empresas de Retail, marketplace nacionales e internacionales.

• Medios de pago: Es un mundo en evolución con la aparición de nuevos competidores a los medios tradicionales de la banca.

• Logística: La gran fuente de reclamos tiene que ver con la logística, en especial con la última milla, Sin embargo, hay otros temas, por ejemplo la seguridad en la etapa de distribución entre el CD y las tiendas que es cada día más costosa. 

• Desafíos 2019:  Estos tres puntos son los principales desafíos de la industria de cara a 2019. Sin estos puntos, una compañía no se puede defender de esta nueva competencia dada por los marketplace y otros actores.

CONCLUSION   

A si que vemos que con  más de 35 años de experiencia en la industria del Retail, el presidente de AD Retail ha sido testigo de los cambios que ha experimentado la industria, en especial la operación logística, donde hoy los desafíos a su juicio apuntan a la omnicanalidad, a la correcta implementación de tecnología y a mejorar constantemente la experiencia de compra.

https://www.revistalogistec.com/scm/estrategia-logistica-2/2376-pablo-turner-tecnologia-logistica-y-experiencia-de-compra-son-claves-para-competir